Einführung des Griffin-Chatbots für die German International School Washington D.C.
Die German International School Washington D.C. (GISW) beauftragte unser Technologie-Studio mit der Konzeption, Entwicklung und Integration eines intelligenten Website-Chatbots. Ziel war es, die Informationssuche für Eltern zu vereinfachen, häufige Fragen automatisch zu beantworten und die Gesamtqualität des digitalen Nutzererlebnisses zu steigern.
Das Ergebnis: der Ask-the-Griffin-Chatbot, ein KI-gestützter Assistent, der Besuchern rund um die Uhr präzise Antworten liefert – basierend auf einer eigens kuratierten Wissensdatenbank der Schule.
https://giswashington.org/
Leistungen
- Analyse und Research
- AI Lösungsarchitektur
- Technische Umsetzung
- Design & Kommunikation
Ausgangssituation
Die GISW stand vor mehreren Herausforderungen:
- Eltern und Interessenten hatten viele wiederkehrende Fragen zu Schulabläufen, Prozessen und Angeboten.
- Die Website bot umfangreiche Inhalte, doch Nutzer benötigten oft zu lange, um die gesuchten Informationen zu finden.
- Die Schule wollte moderne, digitale Services anbieten – ohne zusätzlichen manuellen Supportaufwand.
Unser Auftrag:
Ein zuverlässiges, DSGVO-konformes und intuitives KI-Tool schaffen, das Informationen schnell zugänglich macht und gleichzeitig den Charakter der Schule widerspiegelt.
Unsere Lösung
1. Strategische Konzeption & UX-Design
Gemeinsam mit GISW entwickelten wir ein Chatbot-Konzept, das:
- klar auf die Bedürfnisse der Eltern ausgerichtet ist
- den „Griffin“ als identitätsstärkendes Maskottchen integriert
- eine einfache, barrierearme Nutzerführung ermöglicht
2. Aufbau einer kuratierten Schul-Wissensdatenbank
Wir erstellten eine strukturierte Knowledge Base aus:
- Website-Inhalten
- internen Informationsunterlagen
- häufig gestellten Fragen
- spezifischen Hinweisen
Diese Inhalte wurden optimiert, in klare Kategorien überführt und KI-tauglich verarbeitet.
3. Technische Integration & DSGVO-Konformität
DSGVO-Konformität war zentral:
Wir entwickelten einen eigenen Consent-Bereich („Interaktive Dienste“) inklusive klarer Nutzerhinweise, um eine transparente Freigabe für das Chatbot-Tool zu ermöglichen.
Fazit
Durch strategische Beratung, sorgfältige Datenaufbereitung und einer technisch kompatiblen Integration konnten wir der GISW einen digitalen Mehrwert schaffen, der sowohl den Informationsfluss als auch die Nutzererfahrung nachhaltig verbessert.
Der Griffin-Chatbot soll nicht nur ein Tool – sondern ein zentraler Bestandteil der modernen, serviceorientierten Schulkommunikation werden.
Lernen Sie uns in einem unverbindlichen Strategiegespräch kennen.
Erleben Sie, wie wir digitale Strategien, maßgeschneiderte Websites und kontinuierliche Weiterentwicklung für Ihr Unternehmen konkret umsetzen.